|
KONCEPCJA SZKOLENIA "MÓWIĆ JAK DO LUDZI"
|
Praktyka pokazuje, że grubo ponad 3/4 swojego czasu w pracy poświęcamy na komunikację bezpośrednią lub za pomocą różnego typu komunikatorów, maili i telefonów. Z kolei badania nad klimatem w miejscu pracy pokazują, że interakcje z innymi pracownikami są głównym powodem opóźnień, frustracji i mniej lub bardziej ujawnionych konfliktów. Powstaje w związku z tym pytanie - jak możemy wchodzić w interakcje z innymi ludźmi aby na tym zyskiwać, a nie tracić (zarówno w sensie osobistym, jak i zawodowym).
Zagadnienie budowania relacji z innymi ludźmi i komunikowania się z nimi jest bardzo złożone, dlatego wybraliśmy takie tematy, które już następnego dnia po szkoleniu będzie można wykorzystać.
|
|
CELE SZKOLENIA "MÓWIĆ JAK DO LUDZI"
|
CELE DOTYCZĄCE WIEDZY
- Uczestnik szkolenia potrafi wyjaśnić kluczowe terminy związane z komunikacją międzyludzką
- Uczestnik szkolenia potrafi wyjaśnić kluczowe procesy psychologiczne towarzyszące interakcjom ludzi w pracy
- Uczestnik szkolenia wie jak komunikować się z większą grupą słuchaczy jednocześnie
CELE DOTYCZĄCE UMIEJĘTNOŚCI
- Uczestnik szkolenia potrafi w sposób otwarty wyrażać swoje opinie i oceny
- Uczestnik szkolenia potrafi przygotować się do występu publicznego (zebranie, pokaz prezentacji)
- Uczestnik szkolenia w sposób świadomy będzie konstruować swoje komunikaty werbalne i niewerbalne
- Uczestnik szkolenia będzie dbać o to, w jaki sposób jest postrzegany przez innych
KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI
Efektywna komunikacja ma bezpośrednie przełożenie na ilość i jakość wykonywanej pracy oraz na satysfakcję pracowników.
|
|
3 PYTANIA i 3 ODPOWIEDZI
|
|
Naszym celem jest dostarczenie uczestnikom szkolenia odpowiedzi na 3 kluczowe pytania:
- Jak mam mówić, aby dogadywać się z innymi ludźmi?
- Jak otwarcie mówić o rzeczach trudnych i niepopularnych?
- Jak mówić do dużej grupy ludzi i jak skupiać ich uwagę?
|
|
RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA "MÓWIĆ JAK DO LUDZI" |
- Komunikowanie się w organizacji - formy komunikacji grupowej, przezwyciężanie barier komunikacyjnych
- Komunikacja interpersonalna - nawiązywanie kontaktu, postrzeganie ludzi, stereotypy
- Znaczenie i rola komunikacji niewerbalnej i komunikacji werbalnej
- Komunikacja z pojedynczą osobą - słuchanie 110%, wyrażanie zrozumienia, parafraza
- Bycie ponad sprzecznościami (pozycja albo - albo vs pozycja i-i)
- 4 meta języki - mówić tak, by inni słuchali
- Zawężenie komunikacji poprzez z góry przyjętą interpretację
- Komunikat JA vs komunikat TY - narzędzia przekazywania konstruktywnych informacji zwrotnych
- Analiza transakcyjna w grach zespołowych
- Nieformalny obieg informacji - plotka w biurze i jej wpływ na zdolność grupy i pojedynczych osób do pracy
- Znaczenie asertywności w komunikacji. Asertywne reagowanie na krytykę i atak
- Komunikacja z grupą - wystąpienia publiczne, przygotowania prezentacji, prowadzenie zebrań
- Jak napisać i wygłaszać przykuwające uwagę przemówienia
- Co robić, aby opanować paraliżujący strach przed wystąpieniami publicznymi
- Autoprezentacja - praca nad własnym wizerunkiem
- Umiejętność poszukiwania sojuszników i budowania konsensusów
- Aspekt komunikacyjny konfliktu grupowego - sposoby reagowania, techniki rozwiązywania, mediacje
|
